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退货政策
父母购 / 2012-03-04

 

父母购承诺

自顾客收到商品之日起10日内(以发票日期为准,若无发票以发货清单日期为准),如符合以下条件,我们将提供退换货服务:
1. 商品及商品本身的外包装没有损坏,保持父母购网站出售时的原质原样,不影响二次销售;
2. 确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全;
3. 如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品;
4. 车床、食品、贴身用品、书籍、音像制品、化妆品、玩具、特价商品、价值人民币500元以上的手表及钻石品若无质量问题恕不退换,确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行;
5. 家电类商品退换货按国家3包政策执行,3c产品自发票开具之日起,如发现商品本身出现性能故障,经国家质检部门或厂家鉴定属实,持质量鉴定单及购物发票原件,7日内可退,15日内可换,在办理退,换货时需要包装完好,附件齐全,敬请您保留商品外包装15天;
6. 如发生退货,请于每天8:00-21:30致电客服,我们将提供服务。退款方式与您的支付方式一致(银行卡退款将在20个工作日生效),并在退货完成后7日内返还已使用的优惠券及相应积分;

 

以下情况不予办理退货
1) 任何非由父母购商城出售的商品;
2) 任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
3) 因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏;
4) 商品吊牌,包装破损,发货单、商品附件、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货。

 

特殊说明
1. 食品类商品不予退货,但有质量问题除外;如商品过期或距离保质期结束不到3个月;
2. 化妆品及个人护理用品属于特殊商品不予退货,但有质量问题除外,如商品包装破损,商品过期。因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退货将无法受理;
3. 品牌商品按其三包约定执行;
4. 图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差,网购中属正常现象,一切以实物为准;
5. 我们保证商品的进货渠道和质量,如果您在使用时对商品质量表示质疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理;
6. 为保障您的权益,请您在收到商品时,仔细检查核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收,如有问题请您当时指出并做拒收处理。

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